FORMAS DE PAGO
Las formas de pago admitidas en la tienda online son:
- Tarjeta de crédito
- Bizum
- PayPal
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega para los envíos realizados en la tienda online son de 10 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto o durante el proceso de compra. Todos los productos se fabrican de forma artesanal bajo pedido, por lo que los plazos pueden variar según la complejidad del diseño y la carga de producción.
POLÍTICA DE ENVÍO
Ámbito: Avildec realiza envíos exclusivamente dentro del territorio nacional peninsular.
Coste del envío: Se informará antes de finalizar la compra y podrá variar en función del destino y volumen del pedido.
Entrega: Se efectúa a pie de calle, salvo pacto expreso de subida o instalación.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las condiciones de acceso permiten la entrega del producto adquirido. En caso de retrasos por causas ajenas a Avildec, se informará al cliente adecuadamente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin necesidad de justificación ni penalización.
Para ejercer este derecho, puede utilizar el formulario de desistimiento incluido a continuación o contactar directamente con nosotros:
- Teléfono: 660 295 152
- Correo electrónico: infor@avildec.es
- Horario de atención: de 9:00 a 20:00
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin necesidad de justificación ni penalización.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico a:
En el mensaje, deberá facilitar los siguientes datos:
- Número de pedido
- Nombre completo y dirección del consumidor
- Fecha de recepción del pedido
- Descripción del producto adquirido
- Declaración expresa de que desea desistir del contrato
- (Opcional) Teléfono de contacto
Una vez recibida la solicitud, confirmaremos la recepción del desistimiento y detallaremos los pasos a seguir para la devolución del producto.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactar con Atención al Cliente en los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
📞 660 295 152
📩 infor@avildec.es
Condiciones:
- Los productos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original, precintados y con todos los accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados ni usados.
- El cliente asumirá los gastos de envío por devolución (no se aceptan envíos a portes debidos).
- En caso de cambio a un producto de mayor valor, el cliente abonará la diferencia. Si el nuevo producto es de menor valor, se entregará un cheque regalo con la diferencia.
Devoluciones por producto defectuoso o error
En caso de recibir un producto en mal estado, defectuoso o incorrecto, o si se produjera pérdida por parte de la empresa de transporte, Avildec asumirá los gastos de envío y gestionará la recogida y sustitución del producto sin coste adicional para el cliente, siempre que se comunique dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno si el mismo no ha sido enviado. Para ello, deberá contactarnos lo antes posible:
📞 660 295 152
📩 infor@avildec.es
En caso de que el pedido ya haya sido enviado, deberá esperar a recibirlo y gestionarlo como una devolución. El importe será reembolsado una vez recibamos el producto, descontando los gastos de envío.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la legislación vigente y lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar esta web, el cliente garantiza que los datos proporcionados son veraces.
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